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抖音“网红”卖货也刷单,大多是三无产品且退货无门!

时间:2019-07-17   编辑:央视财经   来源:央视财经

      无聊时刷下抖音,是当下很多人的习惯,有时还会通过抖音下单一些商品。


      不过,近日,央视财经《经济半小时》栏目不断接到投诉,一些电商广告代理公司以高流量、高业绩为噱头,招揽电商商户在抖音平台上开抖音商店,电商商户们光保证金和广告费就交了好几万,但不仅没有实现预想中的业绩,连交的钱,也很难再退回来。



      抖音小店广告费比商品价还高


      在诸多短视频平台上,一些拥有众多粉丝和关注度的“网红”,眼下最热衷的一件事,就是卖货。


     “网红”的粉丝量动辄几百万,有的甚至高达数千万,随便发一个视频到短视频平台上,就能获得几百万甚至上千万的点赞,几分钟就能卖出60-70万元的商品。



▲某网红媒体公司工作人员


      这些不断被刷新的带货纪录,究竟是江湖上的传言,还是营造出的神话呢?


      杭州一家网红新媒体公司的工作人员毫不掩饰地说:“我实话实讲,数据肯定会做一点,可以找专门的公司刷单,抖音上也可以刷单,刷几十万、几百万都行。”


      刷单、造假,网红销售神话正粉碎着那些想通过新兴互联网平台创业的致富梦。



▲巨量引擎公司武汉直营中心


      二十岁出头的小胡在抖音上看到,有商家一个月卖了7、8万单的新鞋,他想着,哪怕一单赚10元钱,也是个不得了的收入,这样诱人的销售业绩让准备创业的他很动心。


      小胡打听到通过平台的营销服务机构,就可以搭上在抖音等互联网平台卖货的顺风车,他决定试一试。小胡合作的营销服务机构叫巨量引擎公司武汉直营中心。



      公司销售人员称,他们整合了抖音短视频、火山小视频等平台的营销能力,可以汇聚流量,为想在平台卖货的商家提供广告投放代理服务。

      按照巨量引擎工作人员描绘的蓝图,从选品到联系供货商、再到广告投放策略,都有服务专员全程提供服务,小胡只要当好客服、发快递就可以了。


      小胡毫不犹豫地支付了5万元,其中,2万元是保证金,3万元是广告充值费。



▲小胡


      之后,巨量引擎的工作人员给小胡介绍他们在抖音平台上销售商品的价格构成。


      一款从厂家进货10元的产品,零售价一般会在100元左右,短视频平台收取的广告费用,会占到30元左右,除去进货成本、快递费用,一单下来,小胡可以赚到40元左右。



      小胡以为自己可以赚得盆满钵满,但没想到,代理公司让他投入的广告费用比例越来越高,后来夸张到一单下来,支付给代理公司的广告费用,超过产品的售价,生意显然没法继续。



▲小胡投放的产品


      二类电商商户小胡:在后边的经营中,产品卖69元,广告费我出到了80多元。


      小胡竹篮打水一场空,想要退回剩余的广告费以及2万元保证金,但直到现在也没有如愿,工作人员说领导不会批的。


      面对多起创业者的投诉,记者决定亲自体验一下电商数据背后的秘密。


      杭州马到网络有限公司旗下的马到成功,就是一家专注于新零售电商市场的商家专属平台,他们的主要业务也是帮人在短视频平台上推广告卖货。



▲杭州马到网络有限公司


      他们的运营方式、盈利模式,与小胡遇到的公司如出一辙:广告费要占到产品售价的30%。


      创业者如果想要在抖音等短视频平台上实现创业梦想,首先要在代理公司缴纳10万元的保证金,综合服务协议中还明确约定:广告预算首次充值金额为9800元,其中,广告预存款6000元,运营协助服务费3800元。



▲综合服务协议


      如果项目推行不顺利,能退款吗?工作人员含糊地回复,广告费第一次充值的6000元不能退。


      随后,记者再次仔细查看了合同约定的条款,上面明确写到:“合同一经签订生效,相关费用(含服务费)无法退还,只可进行消耗与使用。”



▲综合服务协议


      抖音购物混杂着


      现在,不仅是部分开店创业者在投诉,很多消费者也在投诉抖音平台上出现的新问题,他们在抖音平台上买到的商品,不仅是三无产品,而且还退货无门。


      在抖音上,河北姑娘小婷看到好几个美妆博主推荐一个“爆款眼影”,而且写的是正品,她毫不犹豫地在抖音平台上下了单,买回来才发现是“平价替代”,显然是仿品。



      小婷随即登录中国物品编码中心,扫码结果显示:这个“爆款眼影”的生产厂家、生产日期等信息都无法显示,是一款彻头彻尾的三无产品。



      北京女孩倩倩在抖音上关注了很多美妆博主,在博主的推荐下,买了一款“红石榴隔离遮护喷雾”,结果收到的却是“红石榴鲜感水活隔离喷雾”,明显货不对板。



▲倩倩收到的物品和平台上的商品对比


      记者登录国家食品药品监督管理总局国产特殊用途化妆品系统,查询后发现,无论是抖音小店商品详情中展示的产品,还是倩倩收到的产品,都无法在国产特殊用途化妆品备案列表中查到。



▲国家食品药品监督管理总局查询结果


      记者也在抖音平台的一家小店,购买了一款祛斑产品,但收到的货物却是“翼颜无暇美肤净颜霜”,完全是两款不一样的东西。




      当记者打算找抖音平台的商家理论一番时,却发现产品状态已经显示为“下架”。



      更让人无奈的是,小婷、倩倩和记者,都联系不到客服人员。


      统计数据显示,截至2019年1月,抖音国内日活用户突破了2.5亿,国内月活用户更是超过5个亿。电商小店也发展迅猛,消费者权益受损的案例,也逐渐增多。


      国家明令禁止销售、贩卖的针孔摄像头、迷你摄像机、微型摄像机等用于偷窥、偷拍、偷录的违禁品,也可以在抖音平台上轻松购买到。



▲国家明令禁止销售、贩卖的微型摄像头


      按照我国现行刑法规定:“非法生产、销售窃听、窃照等专用间谍器材的,处3年以下有期徒刑、拘役或者管制。”


      但国家刑法的这些规定,在抖音平台上琳琅满目的商品展示销售的短视频里,似乎毫无约束效果。


编辑 | 刘冬妮  


实习生 | 李素芳


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